注意事项：
请在预订广州热雪奇迹门票时准确填写游玩人的有效身份证件，一张有效证件在同一游玩日期同一场次仅可购买1张广州热雪奇迹门票；请凭取票串码或身份证至广州热雪奇迹自助取卡机或票务窗口换取雪卡，入园时需同时出示有效证件 + 雪卡过闸游玩；为不影响入园体验，请在游玩日当天务必携带有效身份证件前往广州热雪奇迹；游玩当日出示的有效证件与购票证件信息不一致者，视为自动放弃门票的使用权益，无法入場且不退不改；请在购票前认真阅读产品须知，以上解释及修改权在法律范围内归广州热雪奇迹所有。热雪奇迹门票及卡类产品仅限游客进场游玩，为了避免不必要的纠纷，请不要在雪场内进行未经报备或未得到雪场许可的滑雪教学、商用拍摄、个人兜售等影响雪场正常经营秩序的行为。
营业时间：
广州热雪奇迹运营时间将进行调整： （1）1月运营时间调整 1月13日-20日/28日-31日运营时间：10：00-22：00； 1月21日（除夕）运营时间：10：00-18：00； 1月22日-27日（春节假期）09：30-22：00 （3）娱雪运营时间：开园后至18：00 （具体请以现场公示为准），最迟入场时间：休息前1小时
请以广州热雪奇迹当日公示为准
温馨提示：
初学者雪道：平均坡度7度，适合初学者和小朋友
初级雪道 ：平均坡度14度，适合初学滑雪者
中级雪道 ：坡度18.8度，落差66米，适合有经验的游客
中高级雪道 ：落差高达66米，适合资深滑雪爱好者
无特殊优待政策，大小同价
1、预订须知： 广州热雪奇迹实行实名制入园，每位游客凭本人身份证在同一游玩日期同一场次仅可购买1张有效门票，游玩者需与预订时填写的证件一致，预订时请确定游玩者信息，游玩当日需携带有效身份证，入园前需进行身份证件核实。
2、入园流程： ① 雪卡领取－请凭取票串码和有效身份证前往自助取卡机或人工票口领取雪卡。 ② 验票入园－持本人有效身份证件及雪卡闸口核验入园。 ③ 雪具领取－前往雪服柜台领取雪鞋、雪服，雪板柜台领取雪板、头盔。
3、超时补费说明： 刷闸入园开始计算时间，刷闸出园后停止计时，超时请按售票处公示价格进行补差。超时30分钟内无超时费，超时30分钟以上收取超时费，按每超半小时收取超时费用，不足半小时按半小时计算。
4、装备尺寸说明： 雪服尺码：70CM-200CM 双板鞋尺码：23-49 单板鞋尺码：27-49 娱雪鞋尺码：20-45。
5、安全须知： ① 园内滑雪项目属于高危险性运动，不适合患有高血压、心脏病、癫痫、哮喘病、骨折、关节脱臼、孕妇、醉酒者或者被医学上鉴定为不适宜参加剧烈运动者，滑雪游客须谨慎选择雪道难度，否则，由此所造成的人身、财产损失由该游客自行承担。 ② 请在滑雪前认真阅读并自觉遵守园内公示的《滑雪者行为与安全守则》；参与冰雪项目时，应量力而行，要听从工作人员安排，保证自身与他人人身安全，小朋友应在成人的陪伴下参与项目；不建议老年人参与剧烈的冰雪运动。 ③不同项目和游玩区域的体验会对身高、体重、年龄、陪同等有不同的要求，请各位游客按照园区公示牌选择游玩。
6、温馨提示： 1）若游客因取票码泄露或丢失导致无法正常入园，需另行购票方可入园。 2）无需押金免费提供滑雪服+滑雪鞋+头盔+滑雪板，如有损坏请按雪世界公示价格进行赔偿。 3）为了保障您的安全，乐园内设施设备在运行中若出现任何异常和故障，必须停机检测，可能会在没有预先通知的情况下，暂停或关闭部分设施设备；如有上述情况，不会实行门票延期或退票。
交通信息：
一、自驾出行
1、自驾路线 建议使用百度导航（带智能停车指引） 搜索：“广州融创文旅城” 线路1：广州—机场高速—东湖出口—三东大道—凤凰北路—广州融创文旅城 线路2：广州—机场高速—太成出口—迎宾大道—凤凰北路—广州融创文旅城 线路3：广州—广清高速—新华出口—云山大道—天贵路—广州融创文旅城 二、公共交通出行
1、地铁出行 ①乘坐广州地铁3号线，到达【机场北站】，步行约5分钟换乘广州东环城际（花都站方向），搭乘两站至【花城街】D口前往广州融创文旅城。 ②乘坐广州地铁9号线，到达【广州北站】，步行约5分钟换乘广州东环城际（机场北站方向），搭乘一站至【花城街】D口前往广州融创文旅城。
2、公交出行 乘坐公交车的游客，可选择以下出行方案： ①乘坐花76A、花6、花19、花19直达短线、花76A直达短线等公交线路，在【融创文旅城】公交总站下车，到站后乘坐免费接驳车前往各园区游玩。 ②乘坐花75A、花8，途经【融创乐园】站下车。 ③乘坐机场快线9号线，途经【广州融创万达嘉华酒店】站或【广州融创堇山酒店】站后，步行至各园区游玩。
3、飞机-白云国际机场 乘坐飞机的游客，到达【白云国际机场】后，可选择以下换乘方案： ①步行至广州地铁3号线【机场北】站，步行约5分钟换乘广州东环城际（广州北站方向），搭乘两站至【花城街】D口前往广州融创文旅城。 ②乘坐机场快线9号线，到达广州融创万达嘉华酒店/广州融创堇山酒店后，步行至各园区游玩。
4、高铁-广州北站 乘坐高铁的游客，可于高铁【广州北站】出站后，步行约5分钟换乘广州东环城际（机场北站方向），搭乘一站至【花城街】D口前往广州融创文旅城。或乘坐花76A、花19等公交线路，到达【融创文旅城】公交总站下车，步行约5分钟到达广州融创乐园&广州融创茂。
停车场：
广州融创乐园停车场 1、 停车指引： ① 天贵路→平步大道→曙光路→罗仙路→融创乐园停车楼 ②凤凰北路→罗仙路→融创乐园停车楼 2、停车服务：实现按进场次收费，即进场时间30分钟内（含30分钟）不收费。超出30分钟，具体收费标准根据广州融创乐园当日停车公告为准。
【停车费更改通知】 广州融创乐园停车场及大剧院停车场，自2022年2月1日零时起，广州融创乐园停车场及大剧院停车场收费系统将启动，实行系统计时收费。具体规定如下： 一、收费时间：于2022年2月1日00:00起。 二、收费标准：实行按进场时间收费，即：进场时间30分钟内（含30分钟）不收费，超出30分钟按每辆8元/车计费（不足1小时的按1小计费），封顶64元，从车辆进入到离开为一次周期，实行离场收费。 广州融创乐园停车场及大剧院停车场收费标准 收费标准24小时，小车30分钟内免费。8元/60分钟，最高限价64元 三、事项说明： 1、送货车辆按时租收费标准执行。 2、军警执行任务车辆、及其他社会服务车辆、实施救助的救护车、以及市政抢修抢险车辆(消防车，巡逻车，防爆车等）免费。
【具体停车场收费标准】 一、广州融创乐园停车场收费标准： 1、停车位：室内3800个，室外-大巴停车专用400个。 2、收费标准：小车进场时间30分钟内（含30分钟）不收费，超出30分钟按每辆8元/车计费（不足1小时的按1小计费），全天收费封顶64元/天，从车辆进入到离开为一次周期，实行离场收费。
二、广州热雪奇迹停车场收费： 1、停车位：2800个 2、收费标准：1）临保：入場0.5小时内（30分钟）免费，注册融创文旅俱乐部会员并绑定车牌后可领3小时免费停车券。之后按8元/时收费，全天收费限额64元/天；2）月保：400元/月
三、大剧院停车场收费 收费标准：小车进场时间30分钟内（含30分钟）不收费，超出30分钟按每辆8元/车计费（不足1小时的按1小计费），全天收费封顶64元/天，从车辆进入到离开为一次周期，实行离场收费